Envio e entrega

1. Para onde enviamos

Enviamos para todo o Brasil.

2. Modalidades e valores

O checkout apresenta envio padrão sem cobrança de frete e envio expresso por R$ 19,90. Confira a opção e o valor no resumo antes de finalizar. Não há simulação por CEP, cálculo por peso ou seleção de PAC, SEDEX e Jadlog no checkout atual.

Os descontos do Pix, do atacado e de cupons são aplicados sobre o valor dos produtos e não incidem sobre o frete.

3. Prazos

Postagem: seu pedido é postado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

O checkout atual não calcula datas estimadas de entrega por CEP. Consulte o atendimento sobre o prazo de transporte para o seu endereço. Consideramos dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais. Feriados locais, greves, eventos climáticos e outras situações fora do nosso controle podem afetar os prazos.

4. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, solicite o código de rastreamento ao atendimento. Você também pode acompanhar o status em "Meu pedido", informando o número do pedido e o e-mail da compra.

5. Recebimento

A entrega é feita no endereço informado no checkout. Qualquer pessoa presente no local pode receber, conforme as regras de cada transportadora. Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra. Se precisar corrigi-lo, fale com o atendimento antes da postagem.

6. Tentativas de entrega e devolução ao remetente

As transportadoras fazem as tentativas de entrega conforme suas próprias regras. Se não houver sucesso, o pedido pode ficar disponível para retirada em uma unidade da transportadora ou retornar para nós.

Se o pedido retornar por endereço incorreto ou ausência do destinatário, entraremos em contato para combinar o reenvio. As condições de reenvio são combinadas com o atendimento conforme a modalidade disponível. Quando o retorno for causado por falha nossa ou da transportadora, o reenvio é sempre por nossa conta.

7. Atraso ou extravio

Se o prazo máximo for ultrapassado, fale com a gente. Abriremos uma reclamação junto à transportadora e manteremos você informado. Se o extravio for confirmado, você escolhe entre o reenvio das peças, sem custo, ou o reembolso integral do pedido, incluindo o frete pago.

8. Embalagem danificada ou violada

Se a embalagem chegar aberta, violada ou danificada, recomendamos recusar o recebimento e nos avisar. Se você perceber o problema depois de receber, fale com a gente o quanto antes, com fotos da embalagem e das peças. Essa recomendação agiliza a solução e não limita nenhum direito previsto no Código de Defesa do Consumidor.

9. Pedidos com muitas peças

Pedidos grandes podem ser enviados em mais de um volume, sem custo adicional além do frete escolhido. Cada volume pode ter seu próprio código de rastreamento.